Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 2 000 Kč a máte dopravu ZDARMA

Doprava a platba

 

Podporujeme

  1. Úvod
  2. Reklamace
REKLAMACE

1. Jaké doklady pro reklamaci potřebujete?

- Hlavním předloženým dokladem pro vyřízení reklamace je doklad o zakoupení výrobku na našem e-shopu Happyk.cz. Tento doklad bude přibalen ve Vaší objednávce. Prosím, uschovejte jej po dobu trvání záruky na naše výrobky.

- Dále je potřeba k vyřízení reklamace přiložit vyplněný reklamační list, který najdete níže.

2. Kde lze vadný výrobek reklamovat?

Napište nám e-mail na naši elektronickou adresu "reklamace@happyk.cz" co se s Vaším zakoupeným výrobkem stalo, kde se stala chyba. Nezapomeňte do e-mailu uvést Vaše jméno, adresu a o jaký výrobek se jedná.

Záruka na jakýkoliv výrobek se vztahuje pouze na vady materiálu nebo výroby.

Naopak se reklamace nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním, nesprávným skladováním nebo mechanickým poškozením.

3. Jak dlouhá je záruční lhůta u nových výrobků?

Ve všech zemích EU se záruka na výrobek vztahuje na dobu dvou let od dodávky zboží. Reklamuje-li spotřebitel vadný výrobek, prodávající je povinen závadu posoudit a vyhodnotit, reklamaci přijmout či odmítnout. Spotřebitel má právo, aby zboží bylo uvedeno do souladu s kupní smlouvou, tj. aby bylo zdarma opraveno nebo nahrazeno, pokud došlo k chybě na straně prodávajícího. Za neoprávněnou reklamaci lze považovat opotřebení výrobku či závadu vzniklou neodborným zacházením s výrobkem. Vadné zboží reklamujte bezodkladně.

4. Jak dlouhá je lhůta pro reklamaci vady u použitého zboží?

Dvouletá lhůta pro reklamaci vady existuje obdobně i na použitý výrobek. Zkrácení záruční doby až na jeden rok je možné a dokonce obvyklé, prodávající však o tom musí kupujícího informovat písemně buď ve svých obchodních podmínkách či na jiném dokladu (např. na faktuře). Neučiní-li tak, platí dvouletá lhůta pro reklamaci vady.

5. Jak je to s úhradou nutných nákladů s reklamací spojených?

Není povinností obchodníka tyto náklady hradit.

6. Jak dlouho má prodávající na vyřízení reklamace?

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní. V případě, že se reklamace pozdrží Vás informujeme e-mailem nebo sms zprávou. V případě vyřízení a rozhodnutí o reklamaci Vás také kontaktujeme.

Reklamační řád si můžete stáhnout:

  1. Ve formátu .PDF (není možné upravovat v pc, je třeba vytisknout a ručně vyplnit)
  2. Ve formátu .DOC (můžete si ho stáhnout a upravovat v pc, pak jen vytisknout)

odstoupenidoc  odstoupenipdf

Náš Reklamační řád se řídí těmito zákony:

  • Obchodním zákoníkem
  • Zákon o ochraně spotřebitele
  • Zákon o krmivech

Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Nelíbí se Vám naše zboží a rádi byste ho vrátili zpět?
Veškeré informace k vrácení zboží ve 14 denní lhůtě můžeta najít: zde v tomto článku

Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Nemusíte se vůbec ničeho bát, pokud se Vám naše nabídky nebudou líbit, můžete se kdykoli z tohoto odebírání odhlásit.

U nás můžete platit pomocí rychlé a pohodlné platby

 

Gopay . Happyk.czVISA - Happyk.cz  Mastercard - Happyk.czMaestro - Happyk.czPayPal - Happyk.cz  Komerční banka - Happyk.cz   Česká spořitelna - Happyk.cz    Fio Banka - Happyk.cz   Raiffeisen Bank - Happyk.cz   Unicredit Bank - Happyk.cz   mBank - Happyk.cz   ČSOB - Happyk.cz   ERA - Happyk.cz

 


 

V naši nabídce najdete kvalitní produkty světových výrobců

 

Lišta výrobců

 

 

Kontakty
Email: info@happyk.cz

tel.: +420 732 502 369
+420 732 885 600

Reklamace:
Email: reklamace@happyk.cz

Číslo účtu: 2500505880/2010
IČ: 02318628
 
Odběrné místo - Happyk.cz

Dolní Lutyně              
Na Výšině 1208                 
735 53

Česká republika
Okres Karviná

Osobní odběr - Happyk.cz

 
Rychlý kontakt
Kateřina Stařičná
Kateřina Stařičná
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
©2020 Happyk.cz všechna práva vyhrazena!
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.